Preguntas más frecuentes sobre la subscripción, la compra y las piezas de Lace4Neck
Si no me sirvió una pieza alquilada, ¿puedo cambiarla?
¡Claro que sí! La mayor parte de las piezas tienen un tamaño estándar (20 pulgadas), pero de igual forma, puede haber piezas más cortas o largas, dependiendo del estilo. Por eso es importante que conozcas el tamaño de los collares, el tipo de actividad a asistir y tu vestimenta. Algunas piezas cuentan con pulsera (a seleccionar si hubiera más de una). ¡Tranquila, es normal! Si este es el caso, puedes comunicarte con nuestro equipo de trabajo y te enviamos una nueva pieza cercana a la que recibiste. Ten en cuenta que las piezas que te ofrecemos son únicas y no tenemos adicionales. Ahora bien, para poder ayudarte mejor, debes dejarnos saber de cualquier cambio dentro de las primeras 24 horas de haber recibido tu orden. Sigue el procedimiento para las devoluciones, según la Política de Devoluciones.
Si no me sirvió una pieza comprada, ¿puedo cambiarla?
¡Por supuesto! Todas las piezas que vendemos vienen acompañadas de fotos, con sus tamaños, tipos de cuentas y el precio. Por eso es importante que conozcas el tamaño de los collares, el tipo de actividad a asistir y tu vestimenta. Algunas piezas cuentan con pulsera (a seleccionar si hubiera más de una). ¡Tranquila, es normal! Si este es el caso, puedes comunicarte con nuestro equipo de trabajo y trataremos de satisfacer tu necesidad. Ten en cuenta que las piezas que te ofrecemos son únicas y no tenemos adicionales. Ahora bien, para poder ayudarte mejor, debes dejarnos saber de cualquier cambio dentro de las primeras 24 horas de haber recibido tu orden. Sigue el procedimiento para las devoluciones, según la Política de Devoluciones.
¿Cada cuánto hacen entregas o envíos?
Con tu suscripción de alquiler, todos los meses vas a poder crear una (1) orden, de tres (3) piezas. Siempre vas a poder crear una orden nueva a los 21 días de haber confirmado tu primera orden. Te haremos una (1) entrega o envío al mes.
Regularmente empacamos las órdenes lunes o miércoles. Tú tienes el poder de escoger cuándo te llegan las piezas; así que asegúrate de escoger la fecha de entrega o envío, cuando vayas a crear una nueva orden. Ten en cuenta el tiempo de procesamiento de paquetería del US Postal Service al momento de hacer la orden.
Si tu opción es comprar los collares, puedes crear órdenes en cualquier momento. Igualmente puedes recibir los collares en cualquier momento de la semana, ya que empacamos las órdenes lunes o miércoles. Ten en cuenta el tiempo de procesamiento de paquetería del US Postal Service al momento de hacer la orden.
¿En qué municipios hacen entregas o envíos?
Por el momento hacemos entregas físicas en la zona metropolitana de San Juan y algunas áreas de Guaynabo. Si trabajas o vives en alguno de esos pueblos, puedes recibir nuestros productos a la mano.
Si no resides en estos municipios, entonces recibirás la orden por correo, a través del US Postal Service. Si resides fuera de Puerto Rico, entonces recibirás las órdenes por correo.
¿Cómo devuelvo las piezas de bisutería? (solo para suscripciones de alquiler)
Una vez hayas usado las tres (3) piezas ordenadas, dentro del plazo de un mes, preparas la cajita en donde recibiste las piezas, le colocas el “label” preimpreso, y llevas al correo la misma. Recuerda que el correo debe procesar la cajita el mismo día, preferiblemente los lunes o miércoles, de forma tal que otra clienta tenga disponible las piezas pronto. Si es posible, entrega las piezas en el empaque que te proveemos. Una vez verifiquemos que la cajita está en tránsito (ya fue enviada hacia nosotros), tus próximas tres (3) piezas salen. ¡Cuentas claras conservan amistades!
¿Cuándo tengo que devolver las piezas? (solo para suscripciones de alquiler)
Cada tres semanas. Al cabo de los 21 días de haber recibido tu orden, debes crear tu próxima orden. ¡Tú controlas el tiempo de cómo usas las piezas!
En tu próximo envío (que ya de por sí puede estar cerca) devuelves las piezas que ya usaste y recibes tus próximas tres (3) piezas. Recuerda que el máximo de órdenes que puedes crear al mes es una (1) orden, de tres (3) piezas cada una.
¿Es por contrato? (solo para suscripciones de alquiler)
¡No, para nada! No estamos listos para el compromiso de tener un contrato formal y sabemos que tú tampoco. Si tenemos un acuerdo legal de alquiler, en donde establecemos los términos y condiciones de la membresía. Cuando quieras cancelar tu membresía, puedes hacerlo, sin cargos adicionales o penalidades.
Sobre las piezas de bisutería Lace4Neck©
¿Quién puede usar las piezas de Lace4Neck?
¡Todas! Estudiante, profesional, retirada, entre otras. Cualquier mujer que se quiera ver regia, diferente y elegante en una actividad social, personal o profesional, y que no quiera invertir en una pieza de bisutería que luego no va a usar por segunda vez.
¿Cuáles son los materiales con los que están hechas las piezas de bisutería y los tamaños disponibles?
Cada pieza es única. Todas las piezas son en cristal, piedras preciosas o semipreciosas, acrilico, mayormente, y a vuelta redonda. Algunas piezas son de agate, cuarzo, jade, turquesa sintética, fluorita, lapislázuli, ónix, granito, piedra bian, lava, ojo de gato, ojo de halcón, ojo de tigre, aventurina, amatista, granate, hematita, peridoto, perlas, entre otros. Cuentan con cierres de gancho, toggle o mosquetón/giratorio. Todo depende de la pieza seleccionada. Usualmente el tamaño es 20, 21 ó 22 pulgadas de largo, pero de igual forma, hay piezas más pequeñas o más largas, que puedes usar con doble o triple vuelta.
¿Qué cuidado debo tener con las piezas de bisutería?
¡Lo normal! Como ya indicamos, todas las piezas son en cristal, piedras preciosas o semipreciosas, acrilico, y a vuelta redonda. Algunas piezas tienen cuentas conectoras o cierres en metal, plateado, cobre o dorado. Teniendo esto presente, te solicitamos evites el uso de colonias o perfumes cerca de éstos para que no dañes las piezas.
¿Puedo conseguir también la pulsera y los pendientes (pantallas)?
¡Claro que sí! Algunas piezas cuentan con pulsera (puede haber varias opciones y tú seleccionas la que quieres) y si solicitaras con tiempo los pendientes (pantallas) (costo adicional), también podemos prepararlas para ti. ¡Atrévete a lucir regia y diferente!, con un toque sencillo, pero elegante.
¿Cuántas piezas de bisutería recibo en cada entrega o envío? (solo para suscripciones de alquiler)
En cada entrega o envío, recibirás tres (3) piezas de bisutería, según la selección hecha, al mes. Necesitas devolver las piezas ya usadas para así poder recibir las próximas.
¿Cómo escojo las piezas qué me llegan en mis entregas o envíos? (solo para suscripciones de alquiler)
Debes crear tu carrito de compras y añadir todas tus piezas favoritas. Luego, debes crear tu orden, donde podrás escoger tres (3) piezas de bisutería de las opciones que te presentamos. Recuerda que alguna pieza que te haya gustado en el pasado, puede que no esté disponible al momento de hacer una nueva selección, ya que las mismas son únicas. Entre más piezas tengas en tu carrito, más posibilidades tendrás de que dispongas de las piezas que más te gustan.
¿Cómo funciona el asunto de las entregas o envíos? (solo para suscripciones de alquiler)
Te entregaremos o enviaremos tres (3) piezas de bisutería cada vez que lo solicites. Tan pronto hayas usado las tres (3) piezas y estés lista para recibir tu próxima entrega o envío, debes crear una orden nueva y seleccionar tus próximas tres (3) piezas. El día establecido en tu orden para la entrega o envío, debes entregarnos o enviarnos las tres (3) piezas ya usadas y te entregaremos o enviaremos las próximas tres (3) piezas. Recuerda que vas a poder crear un máximo de una (1) orden al mes.
Es bien importante que confirmes tus entregas o envíos con las piezas que te gustaría que te entreguemos o enviemos, con la fecha de entrega o envío. Para que haya entrega o envío el día establecido debes haber confirmado tu selección de piezas. Si tu diario vivir es una locura, te podemos enviar un correo electrónico (e-mail) para que selecciones las nuevas piezas y confirmes la selección. Si por casualidad tu agenda diaria cambia, no te preocupes; puedes enviarnos un correo electrónico (e-mail) con el cambio de planes. Solo te pedimos que lo hagas con tiempo para poder cumplir con la entrega o envío, según establecido.
Si me gusta una pieza, ¿la puedo comprar?
¡Por supuesto! La pieza que te guste te la damos al precio marcado y te puedes quedar con ella. El precio estará sujeto a la pieza seleccionada.
Cada pieza tiene un precio. ¿Qué significa ese precio?
Ese es el precio que pagarías si quisieras comprar una de las piezas. El precio incluye el descuento por ser suscriptora de Lace4Neck o sin suscripción.
¿Necesito suscribirme a la página de Lace4Neck para comprar las piezas de bisutería?
No, la opción de compra está disponible para suscriptoras y público general. Si luego de alquilar quieres quedarte con una pieza, solo tienes que avisarnos y nosotros te decimos cómo comprar la pieza. Si decides comprar, solo dinos y te decimos el precio con IVU.
¿Me puedo quedar con una pieza por más tiempo si no tuve oportunidad de usarla? (solo para suscripciones de alquiler)
Lamentablemente necesitamos recibir todas las piezas entregadas o enviadas, para poder recibir la orden nueva de tres (3) piezas diferentes. Te aconsejamos vuelvas a seleccionar la pieza que no tuviste oportunidad de usar en aquel momento para que puedas aprovecharla en otra ocasión.
¿Cada cuánto tiempo colocan piezas nuevas?
Mensualmente colocaremos piezas diferentes. Asegúrate de seleccionar las piezas favoritas y añadirlas a tu carrito para que te lleguen en las próximas entregas o envíos.
¿Qué pasa si daño una pieza?
Sabemos que a veces con el movimiento y el vacilón, la pieza se puede romper o dañar. Siempre y cuando tenga remedio, nosotros nos encargamos de cualquier daño mínimo, si el daño fue mientras estuvo alquilada.
¿Qué pasa si pierdo, rompo una pieza o la daño severamente cuando alquilo?
Te perdonaremos. Eso le sucede a cualquiera; sin embargo, tendríamos que cobrarte la pieza. ¿Cuánto? El precio marcado de la pieza perdida, rota o dañada.
¿Cómo trabajan la limpieza de las piezas (solo aplicable a alquiler)?
Una vez recibimos las piezas de vuelta, enviamos las mismas para limpieza en seco, donde se limpian profesionalmente. Antes de ser enviadas a una nueva clienta, todas las piezas se inspeccionan cuidadosamente para asegurarnos que cumplen con nuestros estándares de calidad. Si es necesario hacer reparaciones mínimas o mayores, puede ser que la pieza esté fuera de circulación por un tiempo corto en lo que la reparamos. A cambio, te podemos ofrecer una pieza similar.
Escríbenos a Lace4Neck@yahoo.com si tienes alguna otra duda, sugerencia de piezas exclusivas o construir nuevas a tu gusto.